L'implication au travail

Hier soir, Maurice THEVENET, professeur au CNAM et à l'ESSEC intervenait à l'ESC Pau sur le thème de l'implication au travail.

L'auteur du "Plaisir de travailler" n'a pas manqué d'insister sur les deux points suivants :

I – La notion d’implication

 Au cours de ces enquêtes sur le sujet, il pose notamment la question :

Qu’est ce que vous ressentiez quand vous étiez très impliqué dans votre travail ?

Les personnes interrogées répondent :

- je me sentais utile (vocabulaire de l’ordre du concret)

- je ressentais du plaisir

 - je ressentais du stress, de la pression (vocabulaire de la tension)

- de la fierté

 Autre question :

Quand vous étiez très impliqué, comment votre patron vous manageait-il ?

En général, il était absent !

Par rapport à quoi les personnes s’impliquent-elles ?

 - La notion de valeur est importante

Au travail, a-t-on une image valorisante ?

- L’ambiance, la qualité des relations

Souvent le processus d’implication dépend de la qualité relationnelle, d’où l’importance des processus d’accueil et d’intégration

- Le besoin d’exister plus aux yeux des gens qui sont importants pour nous

- Le métier, le degré d’expertise (Peut-être y retrouve-t-on les bloggers experts ?)

- Le sentiment d’appartenance à un collectif

 
II– Que peut-on faire pour développer l’implication ?

 
Comment aborder la question de l’implication ?

 Les gens sont toujours beaucoup plus impliqués que l’on ne croit

Nous avons tendance à sous estimer l’implication

On dit que l’on veut des gens impliqués, en réalité on veut des gens obéissants !

On a tendance à « rêver » le comportement des gens.

 
Souvent les gens impliqués sont des « râleurs ».

On a parfois tendance à interpréter de l’implication comme de la non implication

 
On ne peut pas impliquer les gens : il est illusoire de vouloir créer l’implication

Pour s’impliquer, il faut que certaines conditions nécessaires soient remplies :

-          la cohérence

-          le lien

-          la réciprocité

-          le relationnel

-          l’appropriation (mon client, mon affaire …) 

 
En conséquence, le manager de proximité est le mieux placé pour favoriser les conditions de l’implication.

Les managers en auront-ils la volonté ?